Veelgestelde vragen 🤎

Heb je een vraag over je bestelling, levering of retour? Misschien vind je het antwoord hieronder. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een mailtje via hallo@sundayhome.be. We helpen je graag verder!

🛍️ Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en ga vervolgens naar de kassa. Vul je gegevens in, kies je betaalmethode en rond je bestelling af. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@sundayhome.be. We kunnen dit alleen aanpassen wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mail. Kan je de bevestiging nergens terugvinden? Stuur ons dan een mailtje met je naam en e-mailadres. We kijken het graag voor je na.

Kan ik bestellen zonder account?

Ja! Je hebt geen account nodig om bij Sunday Home te bestellen. Je kan eenvoudig als gast afrekenen.

💳 Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Tijdens het afrekenen krijg je de beschikbare betaalmethodes te zien. Je kan je bestelling veilig online betalen via de betaalmogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn.

📦 Verzending & levering

Waar leveren jullie?

Sunday Home is gevestigd in België en verzendt bestellingen naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Dit is 1-2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je de zending kan volgen.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan zeker ook je spamfolder.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@sundayhome.be en stuur ons duidelijke foto's van de verpakking én het beschadigde artikel. Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat nu?

Controleer eerst de track & trace-link die je van ons hebt ontvangen. Is er al langere tijd geen update of lijkt je pakket vast te zitten? Neem dan contact met ons op via hallo@sundayhome.be. We zoeken het graag voor je uit.

↩️ Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar hallo@sundayhome.be met je bestelnummer en vermeld welke artikelen je wilt retourneren. Wij bezorgen je binnen 1 à 2 werkdagen de nodige informatie en het retourlabel.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in originele staat worden teruggestuurd. Verpak het artikel zorgvuldig zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt. Indien mogelijk ontvangen we het graag in de originele verpakking en met alle bijhorende onderdelen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@sundayhome.be en stuur foto's van het artikel en de verpakking mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

🪞 Producten

De kleur van een product lijkt op mijn scherm iets anders. Hoe komt dat?

Kleuren kunnen afhankelijk van je scherm, helderheid en instellingen licht verschillen van de werkelijkheid. Ook kan de lichtinval in je interieur ervoor zorgen dat een kleur anders oogt.

Zijn jullie producten op voorraad?

De actuele voorraad wordt steeds op de productpagina weergegeven. Is een favoriet item uitverkocht? Houd onze webshop en Instagram in de gaten voor nieuwe voorraad.

Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?

Sunday Home is een Belgische webshop. Ons assortiment kan je eenvoudig online ontdekken en bestellen.

Ik heb een vraag over een specifiek product. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk!  Heb je een vraag over bijvoorbeeld de afmetingen, kleur, materiaal of gebruik van een product? Stuur ons gerust een mailtje via hallo@sundayhome.be. We helpen je met plezier.

Nog een vraag?

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Geen probleem!

Neem contact met ons op via hallo@sundayhome.be en ons team helpt je graag verder.